1. Retningslinjer for informasjonskapsler

I denne delen forklarer vi hvilke typer informasjonskapsler vi bruker på dette nettstedet som driftes av virksomheten Hello Tickets, S.L. (heretter «Hellotickets»), selskapet som eier og driver portalen www.hellotickets.no, etablert i henhold til spansk lovgivning. Vår registrerte forretningsadresse er Paseo de las Delicias 110, 7B, 28045 Madrid, og vårt CIF-nummer er B87643680. Vi er også registrert i Madrid handelsregister, bind 35117, side 120, seksjon 8, blad M-631551.

Kontakt:

contact@hellotickets.com

657762372

Merk at disse retningslinjene for informasjonskapsler ikke gjelder tredjepartsnettsteder som du kan besøke via lenker på vår side. De omfatter heller ikke hvordan slike tredjeparter håndterer data som samles inn gjennom informasjonskapsler brukerne har samtykket til. Tredjeparter er selv ansvarlige for sine databehandlingspraksiser. For mer informasjon kan du lese vår Personvernerklæring tilgjengelig på nett, som utfyller disse retningslinjene for informasjonskapsler.

2. Hva er informasjonskapsler?

En informasjonskapsel er som et lite fingeravtrykk som lagres i nettleseren din eller på harddisken på datamaskinen. Den hjelper oss med å samle inn informasjon om hvordan du samhandler med nettstedet vårt, for eksempel hvilken nettleser du bruker, operativsystemet ditt, IP-adressen din samt dato og klokkeslett for besøket. Slapp av – informasjonskapselen får ikke tilgang til personlige filer eller henter data fra datamaskinen din. Disse informasjonskapslene kan settes av oss eller av tredjeparter som hjelper oss med ulike tjenester. Avhengig av formålet kan informasjonskapsler klassifiseres slik:

Tekniske informasjonskapsler: Tenk på disse som grunnmuren i et hus: helt nødvendige for at alt skal fungere. De samler inn data som gjør at du kan navigere, lagre preferanser, logge inn eller fylle ut skjemaer. Vanligvis aktiveres de som svar på handlingene dine på nettstedet. Hvis du blokkerer dem i nettleseren, kan enkelte deler av siden fungere dårlig. Disse informasjonskapslene lagrer ikke informasjon som kan identifisere deg.

Analytiske informasjonskapsler: Disse fungerer som våre privatdetektiver. De samler inn anonyme, aggregerte data som hjelper oss å forbedre tjenestene og funksjonene på nettstedet. De avslører hvilke seksjoner som er mest og minst populære og hvordan du navigerer. Hvis du ikke godtar disse kapslene, vet vi ikke når du besøker siden og kan ikke overvåke ytelsen.

Informasjonskapsler for personalisering: Disse er som personlige assistenter. De samler inn data for å skreddersy opplevelsen din på nettstedet og lar oss tilby tilpassede innstillinger. De kan settes av oss eller av tredjeparter hvis tjenester vi har lagt til. Hvis du ikke tillater dem, kan enkelte eller alle funksjoner slutte å virke som de skal.

Annonseinformasjonskapsler: Disse opptrer som personlige shoppingrådgivere. De samler inn data for å vise deg relevante tilbud i andre kanaler. I stedet for å lagre personlige data direkte baserer de seg på en unik identifikator av nettleseren og enheten din. Hvis du ikke godtar disse, vil du motta mindre målrettet reklame.

Informasjonskapsler kan også klassifiseres etter varighet:

Øktinformasjonskapsler: Samler inn og lagrer data mens du surfer. De fungerer bare under nettleserøkten og slettes når økten avsluttes, det vil si når du lukker nettleseren.

Permanente informasjonskapsler: Lagrer data på enheten din i en bestemt periode fastsatt av den som plasserer kapselen – fra noen få minutter til flere år. I denne perioden kan informasjonen åpnes og behandles.

3. Hvilke typer informasjonskapsler brukes på dette nettstedet?

Egne informasjonskapsler

Dette er Hellotickets-kapsler som sørger for at nettstedet fungerer korrekt og at du kan kjøpe tjenestene som selges her. De er essensielle for en problemfri navigering. De hjelper oss å tilby en mer personlig tjeneste ved å lagre preferanser som datoer, språk eller valutaen prisene vises i.

Tredjeparts­informasjonskapsler

Disse kapslene legges til av tredjeparter som leverer enkelte tjenester, og skal gi et bedre tilbud til brukerne som besøker oss.

Analytiske informasjonskapsler:

• Google Analytics-informasjonskapsler: Tjeneste levert av Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, USA («Google»). Informasjonen kapslene genererer (inkludert IP-adressen din) sendes til og lagres av Google på servere i USA. Google bruker informasjonen i henhold til sin personvernerklæring. Mer informasjon. Google Analytics kan overføre data til USA. Mer info finner du her.
• New Relic-kapsler: Brukes til å lage rapporter om hvordan du bruker nettstedet og om det fungerer som det skal. Mer informasjon.
• Bing-kapsler: Fungerer som trafikkanalytikere ved å samle inn anonym informasjon om hvordan du bruker siden. De forteller oss hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvilke sider de besøker. Mer informasjon.

Markedsførings­kapsler:

• Google Ads: Gir informasjon om hvilke annonser du har sett, hvilke som interesserer deg og hvilke nettsider du besøker etterpå. Målet er å forbedre og administrere annonsevisningen. Mer informasjon.
• Meta-kapsler: Tjeneste levert av Meta, Inc. Disse kapslene muliggjør bruk av Facebook-ikoner og alternative påloggingsmetoder. Mer informasjon. Facebook Connect kan overføre data til USA. Mer info: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum
• Yandex-kapsler: Tjeneste levert av Yandex LLC. Mer informasjon.

Tekniske informasjonskapsler:

• Stripe-kapsler: Muliggjør sikker behandling av betalinger fra kundene. Mer informasjon.
• Hotjar-kapsler: Tjeneste fra Hotjar Ltd. Vi bruker dem til å forstå hvordan vi kan forbedre opplevelsen din på nettstedet. Mer informasjon.
• Sift Science-kapsler: Tjeneste fra Sift Science, Inc. Disse kapslene hjelper oss å redusere svindel ved transaksjonene du gjør på siden vår.

Data som samles inn av disse tredjepartskapslene administreres av leverandørene selv i tråd med deres personvernerklæringer. Vi har ikke kontroll over eller tilgang til disse dataene. Besøk leverandørenes nettsteder for mer informasjon om hvordan de bruker informasjonskapslene.

Hvis du avviser bruk av alle kapsler (unntatt de strengt nødvendige), vil verken våre egne eller tredjepartskapsler bli brukt.

Oppsummering av brukte informasjonskapsler og varighet:

4. Hvordan administrerer jeg informasjonskapsler?

Du kan velge å avvise kapsler, deaktivere alle (unntatt de strengt nødvendige) eller administrere dem via kapselinnstillingene som finnes på Hellotickets-nettstedet.

Du kan også administrere innstillinger i nettleseren din. Her finner du mer informasjon for hver nettleser:

• Brukere av Internet Explorer: Administrere informasjonskapsler
• Brukere av Mozilla Firefox: Aktivere og deaktivere informasjonskapsler | Slette informasjonskapsler
• Brukere av Google Chrome: Administrere informasjonskapsler
• Brukere av Safari: Administrere informasjonskapsler

Du kan ombestemme deg når som helst ved å slette kapslene i nettleserinnstillingene. Husk at hvis du blokkerer kapsler, kan enkelte funksjoner og tjenester på nettstedet fungere dårlig.

5. Informasjonskapsler som er unntatt regelverket

Informasjonskapsler som brukes til ett av følgende formål er unntatt fra kravene i artikkel 22.2 i lov 34/2002 av 11. juli om informasjonssamfunnstjenester og elektronisk handel (LSSI):

• Kun muliggjøre kommunikasjon mellom brukerens utstyr og nettet.
• Utelukkende levere en tjeneste uttrykkelig forespurt av brukeren.

I denne forbindelse tolket GT29 i sitt uttalelse 4/201211 at følgende kapsler er unntatt:

• «Brukerinndata»-kapsler (øktkapsler som sporer brukerhandlinger når skjemaer fylles ut, eller som handlekurver som følger varene brukeren legger til).
• Autentiserings- eller identifikasjonskapsler for brukere (kun øktkapsler).
• Sikkerhetskapsler (f.eks. kapsler som oppdager feilaktige og gjentatte innloggingsforsøk).
• Øktkapsler for medieavspillere.
• Øktkapsler for lastbalansering.
• Kapsler for tilpasning av brukergrensesnittet.
• Visse tilleggs- (plug-in-)kapsler for deling i sosiale medier (unntaket gjelder bare for brukere som velger å holde økten åpen).

Dermed er disse kapslene utenfor anvendelsesområdet til artikkel 22.2 i LSSI, og det er ikke nødvendig å informere om eller innhente samtykke for bruken av dem.

6. Godta, avslå eller konfigurere informasjonskapsler

Hellotickets viser informasjon om sine retningslinjer for informasjonskapsler nederst på hver side ved hver innlogging slik at du er oppmerksom.

Etter å ha sett denne informasjonen kan du:

• Godta kapsler: Varslet vises ikke igjen i nåværende økt. Hvis du godtar tredjepartskapsler, må du slette dem via nettleseren (se punkt 7 nedenfor) eller via tredjepartens eget system.
• Avslå kapsler: Varslet vises ikke igjen i nåværende økt.
• Konfigurere kapsler: Få mer informasjon om hva kapsler er, les Hellotickets’ kapselpolicy og endre innstillingene for å begrense eller blokkere Hellotickets-kapsler når som helst. Hvis du begrenser eller blokkerer dem, kan nettstedets funksjonalitet reduseres.

7. Slik endrer du informasjonskapselinnstillingene

Du kan begrense, blokkere eller slette informasjonskapsler fra Mydoki eller andre nettsteder via nettleseren din. Fremgangsmåten varierer fra nettleser til nettleser; «Hjelp»-funksjonen forklarer hvordan:

• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Safari
• Opera

8. Endringer i retningslinjene for informasjonskapsler

Vi kan oppdatere Hellotickets’ kapselpolicy, og vi anbefaler derfor at du leser denne hver gang du besøker hellotickets.no, slik at du er godt informert om hvordan og hvorfor vi bruker informasjonskapsler.

Sist oppdatert: 1. november 2024